AELLE ASSICURAZIONI SNC DI LOLLIO BARBARA E SCALVINI MAURIZIO
Sede legale: VIA NAZIONALE 32, 24068 – SERIATE (BG)
Iscrizione RUI: A000161087 del 16-04-2007

Informazioni sulla procedura reclami

(ai sensi dell’art. 10 decies, comma 1 del Regolamento ISVAP n. 24/2008)

È facoltà per il contraente, ferma restando la possibilità di rivolgersi all’Autorità Giudiziaria, inoltrare reclamo per iscritto:

che provvederà a inoltrarlo immediatamente all’impresa proponente;

  • all’impresa proponente, con le modalità e i recapiti indicati nei DIP aggiuntivi;

  • all’IVASS, secondo quanto previsto nei DIP aggiuntivi, qualora non dovesse ritenersi soddisfatto dall’esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro da parte dell’intermediario o dell’impresa entro i termini di legge.

È inoltre facoltà per il contraente di:

  • presentare ricorso all’Arbitro Assicurativo, qualora non dovesse ritenersi soddisfatto dall’esito del reclamo all’intermediario e/o all’impresa o in caso di assenza di riscontro entro il termine di legge, tramite il portale disponibile sul sito internet dello stesso (www.arbitroassicurativo.org), dove è possibile consultare gli ulteriori requisiti di ammissibilità, le informazioni relative alle modalità di presentazione del ricorso e ogni altra indicazione utile;

  • avvalersi di altri eventuali sistemi alternativi di risoluzione delle controversie previsti dalla normativa vigente indicati nei DIP aggiuntivi.

Documenti in libera consultazione a disposizione dei clienti

(Da stampare e mettere a disposizione dei clienti)

  • Libretti Condizioni generali e speciali di polizza RC Auto
    (Autovetture, autocarri e ciclomotori)

  • Fascicoli informativi del prodotto RC Auto

  • Tabella di conversione della classe di merito interna

Credito al consumo

(in caso di proposta di finanziamenti)

  • Guida del consumatore Credito al Consumo

  • Risarcimento diretto